مدیریت دانش | مرکز تخصصی مدیریت دانش

SharePoint collaboration for Apple

س. محمد جلالی — 2010-02-23T12:34:16+01:00

NewsGator has released what it says is SharePoint’s first native social iPhone client and social computing’s most sophisticated microblogging suite. The iPhone client and a companion client for iPad provide mobile users with direct access to their enterprise social computing environments without the need for a browser, an extra layer of software that can complicate a work session.

As a mobile client for NewsGator Social Sites, the iPhone client accesses all the relevant updates from the user’s colleagues and communities. NewsGator says that for the first time, mobile users can use an iPhone to:

send status updates, videos and photos to Social Sites;
comment on and “like” valuable updates;
see notifications when others comment on or like your updates;
participate in community discussions;
target a question to a person or group;
see the updates that you’re radiating to others;
view updates from a specific colleague or community; and
look up contact info for colleagues.

NewsGator will release the native iPad client for Social Sites with all of these capabilities when the new tablet device hits the market this spring.

Reference: www.kmworld.com, Feb 23, 2010

طراحی یک Knowledge Center

س. محمد جلالی — 2010-02-20T02:38:21+01:00

امروزه کشور های پیشرفته پس از سپری کرده انقلاب تکنولوژی اطلاعات، توجه چشمگیری به مقوله انرژی پیدا کرده اند و می توان گفت که موضوع روز دنیای غرب از IT به انرژی سوق پیدا کرده است.
از حدود دهه ی هشتاد میلادی، پروژه های کوچک و بزرگی جهت ارزیابی مصرف انرژی در صنایع امریکا شروع به فعالیت کرده اند که تا کنون بیش از 4.5 میلیارد دلار صرفه جویی تنها در مصرف انرژی ایجاد نموده اند. جالب اینه که بدونید تنها صنایع کوچک و متوسط هدف این برنامه بوده اند. 26 مرکز دانشگاهی در امریکا متولی اجرای پروژه های ارزیابی در این حوزه هستند. هدف اصلی این پروژه ها که از زیر مجموعه ی "برنامه تکنولوژی های صنایع" توسط دپارتمان انرژی دولت امریکا پشتیبانی می شوند، تبدیل این کشور به بهره ور ترین کشور در حوزه مصرف انرژی در صنایع است. تنها یکی از اهداف این ارزیابی ها صرفه جویی 25% انرژی تا سال 2017 در صنایع ایالات متحده است.
پروژه ای که اخیرا در دپارتمان انرژی ایالات متحده به تصویب رسیده و به زودی وارد فاز مطالعه خواهد شد، طراحی و اجرای یک مرکز دانشی جهت استفاده اثر بخش انرژی در صنایع امریکاست. بنده نیز در این پروژه مشغول هستم که علاوه بر اجرا، موضوع پژوهش و پایان نامه ام نیز خواهد بود. گستردگی زیاد فعالیت ها، حجم بسیار بالای داده ها و اطلاعات، پیچیدگی محاسبات و تحلیل ها، و تبدیل نتایج به پیشنهادات و دستور العمل های کاربردی و نتیجه بخش از جمله عوامل پیچیدگی این پروژه عظیم است.
در این مسیر همچون گذشته نتایج مطالعات و فعالیت های خود را با شما عزیزان در میان خواهم گذاشت و با اشتیاق فراوان منتظر شنیدن نظرات و دیدگاه هایتان هستم.

سلام...!

س. محمد جلالی — 2010-02-20T01:44:02+01:00

بعد از گذشت حدود 7 ماه از آخرین پست، اولین مطلب رو از داخل امریکا پست می کنم. متاسفانه به دلیلی که در پست قبلی هم اشاره کردم، برخی از لینک ها و عکس ها از بین رفته اند و همچنان فرصت ترمیمشون رو ندارم.
از دوستانی هم که نظراتشون با تاخیر زیادی جواب داده شدند، مجددا عذرخواهی می کنم.
منتظر نظرات ارزشمندتان هستم.

تعطیلی موقت سایت...

س. محمد جلالی — 2009-07-25T01:49:11+01:00

با عرض تاسف از این كه مدتی است مطلب جدیدی اضافه نشده و درخواست ها و ایمیل های شما بازدیدكنندگان گرامی با تاخیر زیادی جواب داده شده اند، به اطلاع می رسانم كه به علت پیگیری كارهای باقیمانده در ایران و مهاجرت تحصیلی به امریكا، تا اطلاع ثانوی این وبلاگ تعطیل می باشد.
شما می توانید از تمامی مطالب گذشته استفاده نمایید. لطفا مشكلات موجود را نیز گزارش دهید.

به امید حركت مجدد و پر بار تر از پیش

متاسفانه در این مدت اخیر به دلیل اتمام زمان عضویت در Host مورد استفاده، و عدم وجود زمان کافی بنده جهت پیگیری، شرکت پشتیبان نیز همکاری خوبی نداشت و قسمتی از فایل ها و عکس های موجود مانند بنر سایت، آیکون ها و ... از بین رفته اند، ولی تمامی متن ها و لینک ها درست می باشند. به امید خدا در اولین فرصت به بازسازی و به روز رسانی سایت خواهم پرداخت.

Sep 12, 2009

وب سایت جدید مشاوران توسعه آینده راه‌اندازی شد.

س. محمد جلالی — 2009-05-04T17:00:01+01:00

وب سایت جدید این شرکت به نسبت وب سایت قدیمی، بهتر و پرمحتواتر تنظیم شده است. بخش کارفرمایان به خوبی به بخش محصولات متصل شده و توضیحاتی از دستاوردهای طرح‌های مدیریت دانش دارد. به نحوی که می توانید مورد کاوی های انجام شده مبتنی بر سیستم های مدیریت دانش را به خوبی رصد کنید. کتابخانه هم شامل تعدادی کتاب است که ظاهرا برای دریافت فایل کتاب تقاضا باید داد. MTA اولین شرکت ایرانی است که از چهارسال پیش بصورت تخصصی بر روی KM متمرکز شده و بیشترین پروژه‌های مدیریت دانش در ایران را انجام داده است. (به نقل از دوستان در این شرکت، 19 پروژه مدیریت دانش به ارزش تقریبی یک میلیارد تومان).

قسمتی که بیشتر حائز اهمیت است، پرسش‌های متداول آن می باشد که علاوه بر بعد تجاری، به نقل از مسئولین مشاوران، "مطرح نمودن پرسش جدید" گامی است در جهت تکمیل و گسترش پرسش و پاسخ های رایج. البته از این عزیزان هم تقاضا دارم هم پاسخ های فعلی را کامل تر کنند، هم اگر سوالی پرسیده شد، سریعا نسبت به بارگزاری آن در سایت و ارائه پاسخ مناسب اقدام نمایند.

در همین وب سایت علاقه‌مندان به کار و همکاری در MTA می‌توانند فرم مربوطه را پر نمایند. البته فرم PDF‌ است و تکمیل آن کمی دردسر دارد!

امیدوارم این وب سایت با تغذیه مطالب جدید، پویایی خود را حفظ نماید.

آدرس وب سایت مذکور: www.moshaveran.net

برگزاری كارگاه آموزشی دروس آموخته شده در پایان هر پروژه

مهدی شفیعی زاده — 2009-04-17T22:00:25+01:00

برگزاری كارگاه آموزشی دروس آموخته شده در پایان هر پروژه

به پایان رساندن پروژه ها با در میان گذاشتن تمامی دروس آموخته شده، تجربیات سودمند و نیز پیشنهاداتی جهت بهبود در پروژه های آینده، حاوی ارزش و حائز اهمیت فراوان می باشد. هنگامی كه یك پروژه به پایان می رسد، هر یك اعضای تیم پروژه اغلب دارای تفاسیر و برداشت‌های گوناگون از آنچه كه انجام شده می باشند. این تفاوت دیدگاه در نتیجه نقش‌های گوناگونی كه افراد در پروژه ایفا می‌كند و نیز تفاوت تجارب حاصل از ایفای این نقش‌ها می‌باشد. این واقعیت سبب رهنمون شدن به تفاسیر، ارزیابی ها و اقدامات متفاوت می گردد. یك كارگاه آموزشی دروس آموخته شده، به اعضای تیم پروژه فرصت ارائه و بحث در خصوص دیدگاه‌های شخصی آنان می دهد و در نتیجه موجب گسترش یادگیری فردی و پیشرفت سازمان می‌شود. هدف از كارگاه های آموزشی دروس آموخته شده، ایجاد توانایی انتقال كارا و موثر تجارب در یك بازه زمانی اغلب 1 روزه می باشد.

استراتژی‌های انتقال تجارب

مهدی شفیعی زاده — 2009-04-17T04:03:26+01:00

استراتژی‌های انتقال تجارب

انتقال تجربه با كمك فرآیندهای ارتباطی، مستند سازی و اطلاعاتی ممكن نبوده و این فرآیند‌ها تنها می توانند توصیفی از بینش‌های به دست آمده و آنچه تجربه شده را انتقال دهند؛ چرا كه دانش تجربی به وسیله فرآیند های انتقال قابل خلق نمی باشد و تنها از طریق فرآیند یادگیری تجربی می تواند ایجاد گردد. انتقال تجربه شكل خاصی از انتقال دانش محسوب می‌شود و به عنوان بخشی از استراتژی جامع مدیریت دانش دو هدف اساسی در بر دارد:

نخست، انتقال تجربه باید طیف گسترده تری از گزینه های تصمیم گیری و روش های ممكن انجام كار در موقعیت های گوناگون كسب و كار را در اختیار هر یك از كاركنان قرار دهد. این امر سبب پیشگیری از تلاش غیر ضروری و یادگیری مكرر به وسیله سعی و خطا می گردد. در وهله دوم، انتقال تجربه از فرآیند های یادگیری فردی و سازمانی پشتیبانی به عمل می آورد و به بالا بردن میزان خبرگی افراد و گسترش ظرفیت یادگیری سازمان كمك می نماید.

دو استراتژی زیر نقش مهمی در انتقال تجربه ایفا می كنند:

یکپارچه‌سازی پروژه‌ها با کمک مدیریت دانش

مهدی شفیعی زاده — 2009-04-15T00:02:45+01:00

یکپارچه‌سازی پروژه‌ها با کمک مدیریت دانش

یكی از اهداف پروژه ها به پایان رساندن یك ماموریت و یا حل یك مساله پیچیده به كاراترین شیوه ممكن می‌باشد. با افزایش پیچیدگی مساله، پیچیدگی سازمان و سیستم دانش مورد نیاز پروژه نیز افزایش می‌یابد (شكل 1). پیچیدگی ذاتی را می‌توان به طور مثال با میزان نیاز تیم پروژه به افراد در رشته های مختلف علمی مشخص نمود.

شكل 1: پیچیدگی مسائل و سیستم های دانشی آنها

یكپارچه سازی مدیریت دانش و فرآیند اجرای پروژه، شامل سه راهكار مدیریت دانشی می باشد:

نخستین راهكار، استقرار یك سیستم دانشی كارا برای پروژه می باشد كه تمامی اقدامات یا فعالیت‌های دانش محور آن با آن پروژه خاص مرتبط بوده و بر اساس اهداف تعریف شده پروژه بنا نهاده شده‌اند. یكی از راه های بهبود كارایی سیستم دانش، توجه مضاعف به فرآیندهای ارتباطی (مانند برگزاری نشست‌های بررسی وضعیت) و بازخوردی (مانند بازبینی در انتهای هر یك از فاز‌های پروژه) می باشد (شكل2). این امر سبب توسعه هدایت پروژه، از هدایت مستقیم كه با كمك فرآیند های برنامه‌ریزی و كنترل در سطح داده انجام می‌شود، به هدایت غیر مستقیم كه با كمك فرآیندهای ارتباطی و بازخوردی در سطح دانش صورت می‌پذیرد، می‌گردد.

شكل 2: الگوی توسعه هدایت پروژه

دومین راهكار، انتقال دانش میان پروژه‌ها می‌باشد. هدف از این راهكار، استفاده مجدد از دانش پروژه‌های مشابه قبلی در پروژه های جدید به منظور ممانعت از "اختراع مجدد چرخ" است (به عنوان نمونه می‌توان به چك لیست^[1] ها اشاره نمود). انتقال دانش میان پروژه‌ها می تواند منافع آشكاری برای سازمانی كه اجرای پروژه‌ها را بر عهده دارد، داشته باشد. یكی از راه‌های تضمین و الزام انتقال دانش، تلفیق اهداف دانشی با هر یك از مراحل پروژه یا اهداف نهایی می‌باشد.

راهكار سوم، انتقال تجربه میان پروژه‌ها می‌باشد. با كمك انتقال تجارب، می‌توان از فرآیندهای یادگیری پیشین به طور نظام‌مند در پروژه های آتی، استفاده نمود كه این امر موجب پیشگیری از ارتكاب مجدد اشتباهات گذشته می گردد.(به عنوان نمونه می توان به كارگاه های آموزشی دروس آموخته شده^[2] اشاره نمود). از آنجا كه فرآیندهای یادگیری ناهماهنگ می‌توانند بار‌ها در طول فعالیت سازمان تكرار شوند، یادگیری به وسیله سعی و خطا می تواند برای سازمان بسیار هزینه‌بر باشد. تلفیق اهداف دانشی با هر یك از مراحل پروژه یا اهداف نهایی آن، یكی از راه‌های تضمین و الزام انتقال تجارب می‌باشد.

با وجود وقوف اعضای تیم پروژه به اهمیت و لزوم انتقال دانش و تجربه، آنان عموما اولویت كمتری برای این فعالیت‌ها نسبت به اهداف اصلی پروژه (ضرب‌العجل، هزینه، كیفیت)، در نظر می‌گیرند و این در حالی است كه تلفیق اهداف دانشی و یادگیری با اهداف پروژه، نقش كلیدی در فرآیند مدیریت دانش پروژه محور ایفا می نماید.

[1] Checklist

[2] Lessons Learned Workshops

همکاری در ارائه مطالب

مهدی شفیعی زاده — 2009-04-14T03:01:14+01:00

با سلام به شما بازدید کننده گرامی

دوست صمیمی و نازنینم آقای مهندس جلالی که آشنایی و دوستی چند ساله با او همواره برای بنده منشا یادگیری و برکات علمی فراوان بوده و هست - به گونه‌ای که طی این مدت با همکاری و همدلی موفق به انتشار نتایج تحقیقات و بررسی‌‌هایمان در خصوص راهکارها و چالش‌های فراروی پیاده‌سازی مدیریت دانش، با نگاهی ویژه به سازمان‌های ایرانی در قالب ده‌ها مقاله در کنفرانس‌ها و ژورنال‌های بین‌المللی گشته‌ایم- از سه سال گذشته در حرکتی بسیار در‌خور تقدیر، اقدام به فراهم آوردن زمینه‌ای مناسب جهت به اشتراک‌گذاری یافته‌ها و مطالب ارزشمند در حوزه مدیریت دانش نمود که نشان از اعتقاد عمیق وی به مهم‌ترین اصل مدیریت دانش دارد. استقبال شایان توجه از این نوشته‌ها خود بیانگر درستی این انتخاب می‌باشد.

گسترش حوزه مخاطبین و نیز ارتقای توانمندی‌ها در به اشتراک گذاری آموخته‌ها و تجارب در حوزه مدیریت دانش، لزوم ارائه مطالب در بستری گسترده‌تر را آشکار ساخت و بنا بر برنامه جدید، از این پس مطالب ارائه شده در مرکز تخصصی مدیریت دانش در قالبی جدید به مخاطبین ارائه خواهد شد.

اینجانب نیز بسیار خرسندم که همکاری خود را با دوست گرانقدرم در این تلاش ارزشمند به اطلاع مخاطبین محترم برسانم و امیدوارم در آینده ای نزدیک شاهد مبدل گشتن این پایگاه به بهترین بستر جهت تسهیم و تعالی دانش متخصصین مدیریت دانش باشیم.

آشفته بازار کتاب های فارسی مدیریت دانش

س. محمد جلالی — 2009-04-10T05:21:32+01:00

آشفته بازار کتاب های فارسی مدیریت دانش

اگر سری به بازار کتاب انقلاب زده باشید یا جستجو ای ساده در اینترنت کرده اید، حتما با انبوه کتاب های فارسی ترجمه شده در دو سه سال اخیر رو به رو شده اید. متاسفانه هر موضوعی که در ایران مطرح شود و مورد استقبال سازمان ها و شرکت ها قرار گیرد، عده ای برای مطرح کردن خود دست به هر اقدامی می زنند. مثال های زیادی وجود دارد، ولی چون قصد مطرح کردن موضوعی خاص ندارم، اسمی هم بیان نمی کنم.
این ماجرا در خصوص مدیریت دانش با تفاوت هایی ظهور کرده است. چون موضوعی چند بعدی و بسیار پیچیده است، هر کسی توان ورود به حوضه اجرا را نداشته و با توجه به بالا بودن هزینه ها، هر سازمانی نیز این اعتماد را به هر گروه و فردی نداشته است. بنابر این تنها راهی که باقی می ماند، انتشار مطالب علمی از مقاله در روزنامه گرفته تا مجلات علمی بین المللی و کتاب است.
وضعیت مقاله که کاملا مشخص است(متاسفانه). شاید در بعضی زمینه ها از دپارتمان های مطرح امریکایی هم بیشتر مقاله چاپ کرده ایم! جالب اینجاست که خیلی از آن ها مورد کاوی های بسیار قوی هم دارند که...! برای بررسی اعتبار آن ها همین بس که گوشه نگاهی به میزان ارجاعاتشان بیندازیم. البته در این میان نباید از تقصیر نظام آموزش عالی و رتبه دهی پژوهشی دانشگاه ها و سازمان ها بگذریم.
مقوله کتاب نه تنها وضعیت بهتری از مقاله ندارد، شاید اوضاع اسفناک تری نیز دارد. نویسنده کتاب بودن هم آوازه ی بهتری دارد هم مزایای بهتری می تواند داشته باشد. ولی به چه قیمتی!؟
از زمانی که اولین کتاب ترجمه مفید ی چون ترجمه "مدیریت دانش - داونپورت، پرساك" از دکتر رحمان سرشت (1379) چاپ شد تا کنون تعداد کتاب های منتشره در این حوزه روز به روز بیشتر و بیشتر می شود. خیلی ساده است، کافی است یک کتاب انگلیسی دانلود کنید، بعد هم اگه خودتون رسیدید ترجمه می کنید، اگر نه هم مترجم زیاد است! فریب تیراژ های بالای برخی کتاب ها را هم نخورید.... یادآوری کنم که کتاب های مفید و قوی ای از اساتیدی چون دکتر عباس افرازه (امیرکبیر)، دکتر سعید جعفری مقدم (تهران)، دکتر فریبا عدلی (الزهرا) و ... به انتشار در آمده است و این مطلب در جهت بررسی کتاب های ایشان و سایر کتاب های معتبر نیست.
از کتاب هایی که متن اصلی آن توسط نویسنده ناشناخته و با مطالب جنجال بر انگیز به انتشار درآمده و بیش از یکبار به فارسی ترجمه شده اند بگذریم، از آن هایی که ترجمه را به اسم تالیف چاپ کرده اند، کتاب هایی که فقط در اینترنت و مجوزشان در فیپا است و به انقلاب تهران هم نرسیده اند، کتاب هایی که فقط در کنفرانس ها هدیه می شوند، و یا کتاب هایی که یک کلمه انگلیسی در یک فصل آن با چندین ترجمه متفاوت آمده است، و یا آن هایی که صرفا جهت پر بار کردن رزومه خود کتابی نیز چاپ کرده اند...، نمی توان گذشت!
خلاصه اگر شما هم به فکر ترجمه افتادید، وجدانا! کتاب خوب و شناخته شده ای انتخاب کنید، ترجمه های خوب موجود در بازار را بررسی کنید، خواننده ای را در نظر بگیرید که کتاب شما اولین کتابی است که در این حوزه می خواند، و نهایتا کتابی منتشر کنید که مایه افتخارتان شود. قصد تخریب کتاب خاصی را ندارم، ولی اگر شما کتاب قوی ای دارید که امتیازات خاصی دارد، می توانید همچون همیشه و رایگان آن را در اینجا معرفی کنید. اگر هم قصد خرید کتابی دارید، بدانید که این آشفته بازار توجه و دقت بیشتری می طلبد.

KMCeter در آستانه جهانی شدن!

س. محمد جلالی — 2009-04-07T15:47:26+01:00

آدرس وبلاگ تغییر کرد! از این پس وبلاگ را در این آدرس مشاهده نمایید:

www.insidekm.com

این آدرس جدید زمینه ای است برای ورود به عرصه بین المللی!
با توجه به افزایش فعالیت و گسترش حوزه ارتباطی وبلاگ و همچنین ارتباطات به وجود آمده با دوستان و اساتید خارجی، به زودی و در آدرس مذکور، شاهد مطالب به دو زبان فارسی و انگلیسی و در ساختاری کاملا متفاوت و جدید خواهید بود. علاوه بر آن از امکانات جدید دیگری نیز بهره خواهید برد.
البته با توجه به محدودیت زمانی و مشغله فراوان، راه اندازی کامل با فرآیندی آهسته ولی استوار پیش خواهد رفت. همچنین از دوستان و بینندگانی که می توانند سهمی در این مسیر داشته باشند، صمیمانه دعوت به عمل می آورم.

نظر سنجی یکسال گذشته در خصوص مطالب بلاگ

س. محمد جلالی — 2009-04-04T16:12:53+01:00

با تشکر و قدردانی از تمامی شما بازدیدکنندگان گرامی جهت تکمیل نظر سنجی بلاگ در طول یکسال گذشته، از 16 فروردین 87 تا 16 فروردین 88، به اطلاع می رسانم نتایج نظرات شما در خصوص میزان مفید بودن مطالب مندرج در بلاگ شرح ذیل می باشد:

یکپارچه سازی سیستم های نرم افزارای مدیریت دانش با سیستم های اصلی سازمان

س. محمد جلالی — 2009-03-30T02:41:11+01:00

یکپارچه سازی سیستم های نرم افزارای مدیریت دانش با سیستم های اصلی سازمان

شروع بهار بر همگان مبارک! فعالیت بلاگ در سال جدید را با یک موضوع بسیار مهم در حوزه فناوری اطلاعات در مدیریت دانش آغاز می کنم.

در دو سال اخیر برخی از سازمان ها و شرکت ها اقدام به اجرای مدیریت دانش کرده و یا در پی اجرای آن هستند. البته اگر از لحاظ علمی بررسی کنیم اکثرا اجرای سیستم نرم افزاری مدیریت دانش است نه مدیریت دانش. این سیستم ها و ابزار های نرم افزاری که روز به روز هم در حال گسترش هستند، در حالت ها و انواع مختلفی مشاهده می شوند. از سیستم های جامع و کلان مدیریت دانش گرفته تا استفاده از ابزار های ساده ای چون Wiki و یا Forum که اقدام به تبادل دانش و اطلاعات بین افراد می کنند. نکته ای که در اکثر این موارد مشاهده می شوند جدا بودن این سیستم ها از سیستم های نرم افزاری سازمانی مانند پورتال ها و ... می باشد. به نحوی که کارمند، فعالیت ها و وظایف روزمره خود را در یک سیستم انجام می دهد و برای کار با سیستم های مربوط به مدیریت دانش از آدرسی دیگر (بر روی اینترنت یا اینترانت) استفاده می کند. این جدایی را که می توان به کار جزیره ای تفسیر کرد، مانعی بزرگ و غیر قابل جبران در مسیر موفقیت مدیریت دانش می باشد.
فعالیت های حوزه مدیریت دانش که در نگاه اول و نه چندان عمیق جزء وظایف اصلی و روزمره کارمندان محسوب نمی شوند، چنانچه توسط نرم افزار هایی هدایت شوند که خود نیز جدا از بدنه سیستم اصلی سازمانی باشد.... چه خواهد شد!؟ به جرات می توان گفت پس از مدتی این سیستم ها که قرار بود به حافظه سازمانی تبدیل شوند، همچون پوشه های خاک خورده و دست نخورده ی اداره ثبت اسناد و املاک می شوند! بماند که چه هزینه هایی هم صرف آن ها می شوند، اعم از هزینه ها در جهت نگهداری و پشتیبانی سیستم، اقدامات جبرانی جهت فعال کردن مجدد آن ها و ...؛ عمر این سیستم ها هم بسته به قدرت تیم مدیریت دانش در سازمان و شیوه های انگیزشی آن ها دارد، ولی همچون چراغ نفتی است که روزی خاموش خواهد شد. حال در سازمانی یک روزه و در سازمانی دیگر یک ساله.

چه باید کرد؟

چنانچه اقدام به تهیه و استفاده از ابزار های حوزه فناوری اطلاعات در زمینه مدیریت دانش دارید که کارمندان استفاده کنندگان آن هستند، حتما به این نکته توجه کنید که آن ابزار یا نرم افزار کاملا منطبق با سیستم اصلی سازمان شما باشد. به زبان ساده اگر کاربر یک بار در سیستمی نام کاربری و کلمه عبور خود را وارد کرد، در همان جا به ابزار های مربوط به مدیریت دانش هم دسترس داشته باشد. نه اینکه برای ورود به آن، به آدرسی دیگر رفته و با نام کاربری و کلمه عبوری دیگر وارد شود.
کاربری را در نظر بگیرید که تمایلی به همکاری در زمینه تبادل دانش و بهره گیری از بانک دانشی شما را ندارد. اگر وی وارد سیستم اصلی سازمان شود که فعالیت روزمره خود را (مثلا پیگیری نامه های اداری) دنبال کند، فرض کنید در همان صفحه اول خود تیتر دانشی را مشاهده می کند که در حوزه دانشی وی بوده و از علایقش محسوب می شود. به نظرتان باز هم بی تفاوت می ماند؟ حال اگر سیستمی جداگانه داشتید، می توانستید به این سادگی نظر وی را جلب کنید!؟
اگر سازمانتان اصلا سیستم نرم افزاری جامعی هم ندارد، و قصد اجرا و پیاده سازی ابزار های نرم افزاری مدیریت دانش را داردید، حتما این یکپارچگی را به عنوان یک پیش نیاز در نظر داشته باشید.

نکته ای بسیار ساده ولی پر ارزش و قابل توجه است. کم نیستند سیستم هایی که با هزینه های هنگفت طراحی و پیاده سازی، به همین دلیل ساده پس از گذشت مدتی، از استقبال زیادی مواجه نشده اند و نهایتا طعم تلخ شکست را چشیده اند!

به امید وزش نسیم بهاری در روح و جان سازمان های ایرانی

به امید نگاهی متفاوت و کامل تر

س. محمد جلالی — 2009-03-28T04:45:23+01:00

به امید نگاهی متفاوت و کامل تر

تا واخر سال گذشته بر اساس مطالعات و پژوهش های خود و با تکیه بر تجربیات پیاده سازی و مشاوره ی مدیریت دانش در سازمان های ایرانی، در KMCenter مطلب می نوشتم. در واقع قلم یک کارشناس و مشاور کوچک مدیریت دانش بود. از اواخر سال به عنوان مسئول مدیریت دانش و در نقش CKO در یک هلدینگ بزرگ مشغول به فعالیت شده ام، و این بار با ترکیب تجربیات مشاوره و داشتن مسئولیت از داخل خود سازمان خواهم نوشت. مسلما دیدگاه مشاور خارج از سازمان با مسئول داخل سازمان تفاوت هایی خواهد داشت.

امیدوارم از این پس با دیدگاهی متفاوت و نگرش به زوایای دیگر، با بلوغ بیشتری مسائل را مطرح کنم.

تشکر ویژه از شما بازدیدکننده گرامی که با همیاری و دلگرمی های خود بیش از پیش مرا در این مسیر یاری کرده که با وجود مشغله های فراوان همچنان پیگیر اهداف بلاگ و انتشار مطالب این حوزه هستم.

وضعیت برخی از سازمان های ایرانی غنی!!

س. محمد جلالی — 2009-03-13T17:01:01+01:00

بدون شرح!

مدیریت دانش در دانشگاه های مالزی

س. محمد جلالی — 2009-03-13T16:09:21+01:00

با توجه به این که اخیرا دوستان زیادی برای اجرای پایان نامه در زمینه مدیریت دانش در دانشگاه ها تماس برقرار کرده اند، نظر ایشان را به مقاله ای از EJKM در خصوص کاربرد مدیریت دانش در دانشگاه های مالزی جلب می نمایم:

The Application of Knowledge Management in Enhancing the Performance of Malaysian Universities
IJKM 2007 - Vol 5 - Issue 3

Mohd Ghazali Mohayidin, Nor Azirawani, Man Norfaryanti Kamaruddin and Mar Idawati Margono
Universiti Putra Malaysia

Abstract: The government’s aspirations of making Malaysia a leading international educational centre in the Asian Region has put a strong pressure on local universities to improve the quality of education they offer. One of the major steps that has been identified by the government to achieve this goal is to enhance the performance of local universities through the application and implementation of an excellent knowledge management (KM) system. An effective KM system requires every academician to practice appropriate management of knowledge in his or her teaching and learning activities, which includes, generating, acquiring, storing and disseminating knowledge effectively to users of knowledge, especially students. A study by the Centre for Academic Development (CADe) of Universiti Putra Malaysia in 2005 found that the level of knowledge management practices in Malaysian universities was merely moderate; and to meet the national aspirations, KM practices need to be developed further from various aspects of structure, facilities and culture among the academic players. The objective of this study is to evaluate the level of practice among the academicians and to determine factors contributing to the effectiveness of knowledge management practices at individual, faculty and university level. Eight local universities, both public and private participated in the study. Factor Analysis was used to determine factors affecting the practices of knowledge management while Multiple Regression Analysis was used to analyse and determine the importance of various variables that will add value, thus improve the performance of Malaysian universities. The results indicate that info-structure support; infrastructure capacity; info-culture; and knowledge acquisition, generation, storage and dissemination; are important factors in shaping the KM initiatives. Info-structure is found to be the most significant variable. This is consistent with other studies, which confirm that people and cultural issues are the most difficult problems to resolve, but tend to produce the greatest benefits.

Keywords: Organisational knowledge, knowledge management practices, infrastructure, info-structure, info-culture.

Full Text

Managing Customer Knowledge

س. محمد جلالی — 2009-03-12T01:00:09+01:00

Although many companies are using customer data, few are turning it into knowledge. What's the problem?

Tom Davenport

Thomas H. Davenport is a professor and director of the Information Management Program at the University of Texas at Austin. He welcomes reader comments at davenport@mail.utexas.edu

Cliches about customer knowledge abound. Know your customer. Fire your worst customers. Have a relationship with your customer. Market one-to-one. Virtually every manager would agree that more and better customer knowledge can bring economic benefits to a company. Yet after participating in two recent studies on customer knowledge management (sponsored by the Concours Group and the American Productivity and Quality Center) I've concluded that the state of the art in the field of customer knowledge is fairly artless. Certainly, some companies are doing impressive things with customer data. A few even manage to turn some of it into knowledge. But I can't point to any single company and say that it's got it right.

KPMG: تقویت ابزارهای مدیریت دانش برای حوزه‌های عملیاتی و مشتریان

س. محمد جلالی — 2009-03-10T15:49:36+01:00

KPMG: تقویت ابزارهای مدیریت دانش برای حوزه‌های عملیاتی و مشتریان

معرفی شركت

KPMG یك شبكه جهانی از شركتهای خدماتی حرفه‌ای است كه هدف آنها تبدیل دانسته‌های اطلاعاتی، صنعتی و روند های تجاری به ارزش است. KPMG با حدود 100000 عضو در كل جهان، به بیش از 750 شهر در 150 كشور خدمات رسانی می‌كند. در آمد این شركت در سال 2002، 10.7 میلیارد دلار بوده است. شركتهای عضو KPMG، تامین كننده‌ای پشرو در خدمات بیمه، مالیات و مشاوره مالی می‌باشند.

مساله مورد توجه ما در این قسمت، اصول بنیادین رویكرد KPMG در بخش صنعتی است. مابراین باوریم كه می‌توانیم به مشتریان خود ارزش ارائه كنیم. اگر صنعت آنها رادقیقاً درك كنیم. به همین علت است كه ما در بهبود مستمر دانش خود در زمینه صنایعی كه به آنها خدمات می‌دهیم، سرمایه‌گذاری می‌كنیم. با یك رویكرد جهانی تحویل خدمات، به كارمندان خود كمك می كنیم متدولوژی های با ثبات و ابزارهای مناسبی در اختیار مشتران قرار دهند.

بحث و تبادل نظر پیرامون میزان رضایت از مدیریت دانش

س. محمد جلالی — 2009-02-25T19:26:23+01:00

اخیرا در بلاگ مطلبی با عنوان ابزارهای مدیریتی منتشر شد که می توانید آن را در اینجا پیگیری نمایید.

به دنبال آن قصد نوشتن تحلیلی پیرامون چرایی تغییرجایگاه مدیریت دانش از رتبه 10 ام در نمودار شماره 1 (میزان استفاده از ابزارهای مدیریتی)، به جایگاه 22 ام در نمودار شماره 3 (میزان رضایت از ابزارهای مدیریتی)، خصوصا با بررسی وضعیت ایرانی آن داشتم. ولی قبل از آن از شما بازدیدکننده گرامی و ارزشمند بلاگ دعوت می کنم تا با بیان دیدگاه خود به بحث و گفتمان پیرامون آن بپردازیم و در نهایت به یک جمع بندی مناسب برسیم.

نقطه نظرات خود را در قسمت نظرات این پست مطرح نمایید....

ابزارهای همکاری آنلاین، مدیران دانش و فرهنگ مشارکت - 2

س. محمد جلالی — 2009-02-25T18:18:01+01:00

ابزارهای همکاری آنلاین، مدیران دانش و فرهنگ مشارکت - 1

س. محمد جلالی — 2009-02-25T18:00:14+01:00

مدیریت دانش، ابزارها و تکنیکها

موفقیت مرکز دانش تجاریE&Y[i]:

ابزارهای همکاری آنلاین،

مدیران دانش و فرهنگ مشارکت[ii]

هدف نهایی دانش، دانش نیست بلکه عمل به آن است.

توماس هنری هاکسل

مقدمه:

در سال 1997، تام داوِنپورت[i]، مطالعهای موردی در ارتباط با تکامل تدریجی مدیریت دانش در مرکز E&Y نوشت و نقطهی آغاز این جریان را اوایل دههی 1990 عنوان نمود. امروزه، مطالعهی موردی وی همچنان به عنوان یک مقدمه کامل دربارهی مدیریت دانش در E&Y محسوب میشود. در اینجا قسمتی از نظریات او را که در کتابش عنوان شده است، می آوریم:

[i] Earnst & Young

[ii] تذکر ویراستار: موسسهی E&Y یکی از پیشگامان در زمینهی مدیریت دانش است و جوایز بسیاری را نیز از آن خود نموده و در کتب بسیاری مورد تمجید قرار گرفته است. تمرکز این فصل بر روی نقش ابزارهای همکاری تحت وب در تسهیل روابط میان تجارت الکترونیک و مدیریت دانش بین E&Y و مشتریانش است که از طریق پایگاه اینترانت موسسه (EY/Knwoledge Web) و شبکهی اکسترانت میسر شده است. در حالیکه هر شرکتی امکان بکارگیری اینگونه ابزارها را دارد، برتریهای رقابتی E&Y از تواناییهای این شرکت برای یکپارچهسازی هرچه موثرتر ابزار، کاربران، فرآیندها و محتوا ناشی میشود. مدیران دانش فعال در مرکز دانش تجاری شرکت (CBK) موظف به یکپارچهسازی اطلاعات، ردهبندیهای دانش، دانش افراد و فنآوری با رویه های کاری میباشند.

عوامل اصلی موفقیت این شرکت در بکارگیری این ابزارها عبارتند از: ظاهر سادهی محیط کار با آنها، توانایی سفارشی کردن محیط توسط کاربر بدون دخالت پشتیبان فنی، پشتیبانی فنی مناسب، هماهنگی با استانداردهای موجود، سطح بالای امنیت سیستم، محافظت قانونی.

سوابقی حاکی از موفقیتهای شرکت در بکارگیری این ابزارها در جذب مشتریان، بطور مناسبی در شرکت جمع آوری و ثبت گردیده است تا در آینده از آن استفاده شود. ممکن است در سازمانهایی که تجربهی همکاری آنلاین را نداشتهاند، جریانهای مخالفی با این موضوع بوجود آید، اما یک اقدام ابتکاری در حوزهی مدیریت تغییر، زمینه لازم برای پذیرش این ابزارها را، فراهم می نماید.

KMWorld 100 Companies That Matter in Knowledge Management 2008

س. محمد جلالی — 2009-02-24T06:40:42+01:00

KMWorld 100 Companies That Matter in Knowledge Management 2008

مدیریت كیفیت اطلاعات جامع در مدیریت دانش

س. محمد جلالی — 2009-02-16T01:00:00+01:00

مدیریت كیفیت اطلاعات جامع در مدیریت دانش

دكتر عباس افرازه
دانشكده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی امیركبیر

afrazeh @aut.ac.ir

چكیده
در این مقاله نحوه مدیریت اطلاعات از منظر كیفیت و در چار چوب مدیریت دانش مورد توجه و بررسی قرار می گیرد.
ساختار نوشتار به شرح زیر است:

بیان اهمیت و نقش اطلاعات و دانش به عنوان یك دارایی استراتژیك
زنجیره داده ، اطلاعات و دانش، ارتباط آنها با یكدیگر و نحوه مدیریت آنها
معرفی كیفیت اطلاعات، شاخصهای كیفیت و انواع كیفیت و نحوه مدیریت آن
معرفی اجزاء مدیریت كیفیت اطلاعات جامع
معرفی مدلی در چارچوب چرخه دمینگ برای این نوع از مدیریت

موردکاوی های مدیریت دانش

س. محمد جلالی — 2009-02-14T02:30:11+01:00

دسته ای جدید از مطالب بلاگ

با سلام به شما بازدید کننده گرامی

در موضوعات بلاگ، دسته ای جدید با عنوان موردکاوی ایجاد کردم که از این پس مورد کاوی های مدیریت دانش در این دسته موضوعی منتشر خواهند شد. چنانچه شما نیز مطلبی در خصوص مدیریت دانش در شرکت و سازمان مشخصی دارید می توانید آن را در اینجا منتشر نمایید.

ایجاد شبكه دانش در سطح ملی: مطالعه موردی در نیوزلند

س. محمد جلالی — 2009-02-13T03:20:25+01:00

ایجاد شبكه دانش در سطح ملی: مطالعه موردی در نیوزلند

زمینه: مدیریت دانش و كارآفرینی در نیوزلند

سناریو 1 ـ مدیر یك شبكه توسعه‌دهنده نرم‌افزار، یادگیری الكترونیك «مناسب در كریست چرچ، نیوزلند درسی یابد كه بازار محصولش بسیار كوچك و محدود است. اما منابع كافی برای اجرای تحقیقات و بازاریابی را ندارد. او چگونه می‌تواند سریعاً كانالهای فروش بالقوه ا شناسایی كند (در بازارهای دور) و چگونه می‌تواند از كسانی كه این راه را طی كرده‌اند در فرآیند صادرات، مشاوره بگیرد؟

سناریو 2ـ یكی از همتایان فردی در یك شهر به دنبال یك مركز داده‌های قابل اعتماد در سنگاپور می‌گردد.

شبكه آن‌لاین نوآوران (ION) و شبكه‌ مجازی برای او یك تأمین‌كننده خدمات پیدا كردند كه نه تنها برنامه كنفرانس ویدیویی و صوتی او را میزبانی می‌كرد بلكه در توسعه بازار محصول او نیز به او یاری رساند.

یک مقاله بسیار جالب در خصوص Yahoo Answers

س. محمد جلالی — 2009-02-10T11:21:06+01:00

یک مقاله بسیار جالب از دکتر Lada Adamic از دانشگاه میشیگان:

Knowledge Sharing and Yahoo Answers:

Everyone Knows Something

Lada A. Adamic, Jun Zhang, Eytan Bakshy, Mark S. Ackerman
University of Michigan
Ann Arbor, MI
{ladamic,junzh,ebakshy,ackerm}@umich.edu

Apr. 2008

ABSTRACT

Yahoo Answers (YA) is a large and diverse question-answer forum, acting not only as a medium for sharing technical knowledge, but as a place where one can seek advice, gather opinions, and satisfy one's curiosity about a countless number of things. In this paper, we seek to understand YA's knowledge sharing activity. We analyze the forum categories and cluster them according to content characteristics and patterns of interaction among the users. While interactions in some categories resemble expertise sharing forums, others incorporate discussion, everyday advice, and support. With such a diversity of categories in which one can participate, we find that some users focus narrowly on specifc topics, while others participate across categories. This not only allows us to map related categories, but to characterize the entropy of the users' interests. We find that lower entropy correlates with receiving higher answer ratings, but only for categories where factual expertise is primarily sought after. We combine both user attributes and answer characteristics to predict, within a given category, whether a particular answer will be chosen as the best answer by the asker.

Full text

لیست پایان نامه های PhD امریکا در زمینه مدیریت دانش

س. محمد جلالی — 2009-02-06T02:52:58+01:00

لیست پایان نامه های PhD امریکا در زمینه مدیریت دانش از سایت ProQuest و از 1991 تا 2006

در این لیست پایان نامه های بسیار خوبی مشاهده می شود. البته تمامی پایان نامه ها را لیست نکرده، ولی آن هایی که گردآوری شده اند بسیار قوی و از دانشگاه های شناخته شده امریکا می باشند.

دریافت لیست

ابعاد و زوایای مختلف مدیریت دانش

س. محمد جلالی — 2009-02-01T17:13:18+01:00

ابعاد و زوایای مختلف مدیریت دانش

همانطور که می دانید مدیریت دانش مبحثی است بین رشته ای که علوم مختلفی را در گیر خود کرده است. به نحوی که پژوهشگران در شاخه های مختلف مدیریت و مهندسی به آن می پردازند. در نتیجه، وجود یک نمودار گرافیکی که زوایای مدیریت دانش در حوزه های مختلف را نشان دهد، بسیار مناسب خواهد بود. بدین منظور شدیدا توصیه می کنم نمودار ذیل را save کرده و با بزرگنمایی، تمام جزئیات آن را در زیر ذره بین موشکافانه ی خود قرار دهید!

حجم فایل: 1.7MB

دریافت نمودار

بررسی مدیریت دانش در میان ابزار های مدیریتی

س. محمد جلالی — 2009-01-29T05:33:21+01:00

ابزارهای مدیریتی

امروزه مدیران شاهد پیدایش روز افزون ابزارها و تكنیك های مدیریتی در دنیای كسب و كار هستند. برخی از این ابزارها مانند برنامه ریزی استراتژیك و الگویابی حیطه كاربرد وسیعی را شامل می شوند، در حالی كه بعضی دیگر مانند RFID) [1]) حیطه كاربرد بسیار محدودی دارند. آشنایی، انتخاب و به كارگیری صحیح این ابزارها از جمله وظایف چالش برانگیز مدیران است.
شركت «بین و شركا[2]» با هدف كمك به مدیران در این مورد، از سال 1993 پروژه تحقیقاتی ای را برای كسب اطلاعات درباره ابزارهای مدیریتی آغاز كرده است. بدین منظور، در نظرسنجی ای كه هرساله تكرار می شود، پرسشهایی درباره ابزارهای مورد استفاده ، میزان استفاده و رضایت مدیران از ابزارهای مذكور و همچنین طرز فكر آنها راجع به موضوعهای مهم كسب و كار مطرح می شود.

شركت مشاوره مدیریت «بین و شركا» در سال 1973 تاسیس شده است. از آن زمان تاكنون این شركت توانسته است با ارائه خدمات متنوع، موقعیت متمایزی را در بین شركتهای مشاوره مدیریت برای خود كسب كند. این شركت هم اكنون دارای 39 شعبه در 26 كشور است. رقبای اصلی شركت «بین و شركا» شركتهای مكنزی، گروه مشاوران بوستون و شركت بوزآلن هستند.
طی 14 سال گذشته شركت «بین» مطالعات خود را با اهداف زیر انجام داده است:

- كمك به مدیران برای شناسایی و به كارگیری یكپارچه و صحیح ابزارهای مدیریتی به منظور بهبود نتایج عملكرد سازمانها؛

- آشنایی با چالشها و اولویتهای استراتژیك مدیران.

در نتیجه پایگاه داده ای مشتمل بر اطلاعات گردآوری شده از 8504 پاسخ دهنده از سازمانهایی با اندازه های گوناگون و در طیف گسترده ای از صنایع در بیش از 70 كشور، تشكیل شده است.

فیلم های آموزشی مدیریت دانش

س. محمد جلالی — 2009-01-19T09:35:49+01:00

فیلم های آموزشی مدیریت دانش

در پایین صفحه کلیپ بسیار زیبا و پر محتوایی از شرکت IBM را مشاهده نمایید.
همچنین در انتهای همان کلیپ، لیستی از فیلم های دیگر نمایان می شود که می توانید آن ها را انتخاب و مشاهده نمایید.